Widerrufs- und Rückgaberecht

Bei hochwertigeglaser.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf dennoch nicht vollständig zufrieden sein, stehen Ihnen selbstverständlich die gesetzlichen Widerrufsrechte zu. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über Ihre Rechte und die dazugehörigen Regelungen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag des Besitzübergangs der letzten Ware. Werden Waren in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag des Besitzübergangs der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierfür können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Es reicht aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Ausschluss- und Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft beispielsweise individuell gravierte oder personalisierte Glaswaren.

Bei Glaswaren, die als Einzelstücke oder in limitierten Editionen gefertigt werden, behalten wir uns vor, im Einzelfall zu prüfen, ob ein Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Auch bei Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können, besteht kein Widerrufsrecht.

Transport- und Versandschäden

Glaswaren sind von Natur aus empfindliche Produkte. Wir versenden jede Bestellung mit größter Sorgfalt in einer speziell auf Glaswaren abgestimmten, stoßsicheren Verpackung. Sollte dennoch ein Transportschaden auftreten, bitten wir Sie, dies unverzüglich zu reklamieren.

Bei Glasbruch oder erkennbaren Transportschäden empfehlen wir, den Schaden bei Annahme der Sendung vom Zusteller bestätigen zu lassen und uns zeitnah zu kontaktieren. Bewahren Sie in diesem Fall sowohl die Bruchstücke als auch die gesamte Originalverpackung auf, da diese für eventuelle Schadensmeldungen beim Transportdienstleister benötigt werden. Bei Transportschäden prüfen wir im Einzelfall, ob eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine anderweitige Lösung in Betracht kommt.

Zustand der zurückgesandten Ware

Für die Rücksendung gilt, dass die Ware in neuem und wiederverkaufsfähigem Zustand sein sowie in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt werden sollte. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Bei Glaswaren ist besondere Sorgfalt geboten. Stellen Sie bitte sicher, dass die Ware sorgfältig und ausreichend gepackt wird, um Transportschäden auf dem Rückweg zu vermeiden. Für Schäden, die aufgrund unsachgemäßer Verpackung bei der Rücksendung entstehen, können wir keine Haftung übernehmen.

Freiwilliges Rückgaberecht

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht an. Dieses erweitert Ihre Möglichkeiten, von einem Kauf zurückzutreten, auch über die gesetzliche Widerrufsfrist hinausgehend. Die genauen Bedingungen hierzu können Sie gerne bei uns erfragen. Dieses freiwillige Angebot stellt jedoch keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar.

Hinweis zur elektronischen Widerrufsfunktion

Wir weisen darauf hin, dass wir gemäß den gesetzlichen Vorgaben eine elektronische Widerrufsfunktion bereitstellen. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihre Widerrufserklärung bequem und direkt über unsere Online-Benutzeroberfläche abzugeben. Die Widerrufsfunktion ist während des Laufs der Widerrufsfrist auf unserer Webseite ständig verfügbar, hervorgehoben platziert und für Sie leicht zugänglich. Die Beschriftung der Funktion lautet „Vertrag widerrufen“ oder eine andere gleichbedeutende eindeutige Formulierung. Nach Absenden Ihrer Erklärung erhalten Sie umgehend eine Eingangsbestätigung.

Abschließende Hinweise

Wir empfehlen Ihnen, vor einer Rücksendung mit uns Kontakt aufzunehmen, um den Ablauf abzustimmen und eventuelle Rückfragen zu klären. So können wir sicherstellen, dass Ihre Rücksendung schnell und reibungslos bearbeitet werden kann.

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht oder zur Rücksendung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, jede Anfrage zeitnah zu beantworten und eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in hochwertigeglaser.com und freuen uns, Sie auch in Zukunft mit hochwertigen Glasprodukten begeistern zu dürfen.